Politique de Remboursement

1. Conditions Générales de Remboursement

Chez quintharivosa, nous nous engageons à offrir des services de qualité exceptionnelle dans le domaine de la gestion budgétaire d'entreprise. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais impartis et accompagnées des justificatifs appropriés. Notre équipe examine chaque demande avec attention et répond dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

2. Critères d'Éligibilité

Pour qu'une demande de remboursement soit recevable, elle doit répondre à au moins un des critères suivants :

• Défaut technique majeur empêchant l'accès aux services pendant plus de 48 heures consécutives
• Contenu du programme significativement différent de la description officielle
• Annulation d'un service par quintharivosa avant sa mise en œuvre
• Erreur de facturation documentée et vérifiable
• Circonstances exceptionnelles évaluées par notre équipe support

Veuillez noter que la satisfaction personnelle ou le changement d'avis ne constituent pas des motifs automatiques de remboursement, mais peuvent être considérés dans des circonstances particulières.

3. Délais de Demande

4. Processus de Demande

5. Modalités de Remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Voici les délais de traitement selon chaque méthode :

• Carte de crédit : 5 à 7 jours ouvrables (peut varier selon votre institution bancaire)
• Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables
• PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
• Autre processeur de paiement : 5 à 10 jours ouvrables

Les frais de transaction bancaire peuvent s'appliquer selon votre institution financière. quintharivosa n'est pas responsable des frais imposés par des tiers lors du processus de remboursement.

6. Remboursements Partiels

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé en lieu et place d'un remboursement intégral. Ces situations incluent :

• Utilisation partielle d'un service ou programme
• Demande tardive mais justifiée par des circonstances particulières
• Problème technique résolu mais ayant causé un préjudice limité
• Accord mutuel entre quintharivosa et le client

Le montant du remboursement partiel est calculé de manière proportionnelle à l'utilisation du service et aux circonstances spécifiques de chaque cas.

7. Exclusions et Limitations

Certaines situations ne donnent pas droit à un remboursement, notamment :

• Changement d'avis après utilisation complète du service
• Problèmes techniques dus à l'équipement du client
• Demandes formulées après expiration des délais établis
• Services personnalisés déjà livrés et conformes aux spécifications
• Violation des conditions d'utilisation par le client